Vanliga frågor
Frågor och svar
Hittar du inte svaret du letar efter? Hör av dig till hej@familyprintlab.com så hjälper vi dig.
Hur fungerar det?
Du bygger ditt släktträd på två sätt: genom ett enkelt steg-för-steg-formulär eller genom att beskriva din familj i fri text för vår AI-chatt. Trädet formges automatiskt medan du arbetar. När du är nöjd väljer du storlek och stil och beställer ett tryck — eller laddar ner det som digital fil.
Hur lång är leveranstiden?
Normal leveranstid är 5–10 vardagar från beställning. Din affisch trycks på beställning av vår tryckpartner Prodigi och skickas sedan hem till din dörr. Läs mer på vår leveranssida.
Vad kostar det?
Det är helt gratis att bygga och redigera ditt träd — du betalar först när du beställer en poster. Priserna börjar på 249 kr för 30×40 cm, och alla priser är inklusive moms med fri frakt i Sverige. Se alla storlekar på prissidan.
Vilken papperskvalitet använder ni?
Vi trycker på matt arkivpapper på 200 g — syrafritt och åldersbeständigt, så färgerna håller sig i decennier. Större storlekar trycks på premiumpapper med extra djup. Ramar finns i ek, valnöt eller svart.
Kan jag ändra trädet efter att jag beställt?
Du kan ändra ditt träd fritt ända fram till att du lägger din beställning. När en beställning har lagts går den direkt till tryck och kan inte längre ändras — granska därför förhandsvisningen noga innan du beställer. Har något blivit fel? Hör av dig till hej@familyprintlab.com så hjälper vi dig.
Hur många personer får plats i trädet?
Du kan lägga till hela släkten — från dig och din partner till föräldrar, syskon, barn samt mor- och farföräldrar på båda sidor, inklusive partnerns familj. Layouten anpassar sig automatiskt så att trädet förblir balanserat och läsbart oavsett hur många grenar du fyller i.
Vilka språk stöds?
Webbplatsen finns på svenska, engelska, kinesiska och thailändska — välj språk via jordglobsikonen i menyn. Du kan skriva in namn på vilket språk och alfabet du vill, och AI-chatten förstår din familjebeskrivning på svenska.
Vad gäller för ångerrätt och retur?
Eftersom varje affisch trycks unikt utifrån just ditt träd räknas den som en specialtillverkad vara, vilket innebär att den normala ångerrätten inte gäller. Är trycket däremot felaktigt eller skadat vid leverans ersätter vi det självklart utan kostnad. Läs mer på vår retursida.
Kan jag ge en affisch i present?
Absolut — en släkttavla är en av de mest personliga presenter man kan ge. Du kan bygga ett träd åt någon annan och skicka det direkt till deras adress. För storleken Stor ingår presentförpackning med en hälsning.
Hur betalar jag?
Betalning sker säkert via vår betalningspartner Stripe. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter själva. När betalningen är genomförd får du en orderbekräftelse via e-post.
Vad händer med mina uppgifter?
Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR och delar dem aldrig med tredje part, förutom det som krävs för att trycka och leverera din beställning. Läs mer i vår integritetspolicy.
Behöver jag ett konto för att börja?
Nej, du kan börja bygga direkt utan konto — ditt träd sparas lokalt i din webbläsare. Skapar du ett gratis konto sparas trädet permanent så att du kan fortsätta på valfri enhet och beställa tryck.